肥城新城路一专业美发店从2010年开业至今,每周三上午义务为60岁以上老人免费理发,近100位老人成了这里的“VIP”会员,老人中有离老教师、退休工人、农民工、社区居民。
每周三免费为老人理发
两年多来从没食言
“张大叔来了,最近挺好吧?”看到有客人进店,审美时尚专业美发会所经理王蕊赶紧上前来打招呼。“挺好的,闺女,又给你添麻烦了。”68岁的张大叔说,他和老伴儿要出趟远门,出发前来剪次头发,“在别处理发不称心,也不习惯,我就又来你们店了。”
首席技师大卫招呼老人坐在镜台前,张大叔是一位退休干部,也是这里的“老顾客”了,大卫熟练地挥动着手里的剪刀,一边剪发,一边跟老人拉起了家常。不一会儿,他停了下来,对着镜子仔细打量,又仔细修正了一下,感觉满意后才放下手中的剪刀,问张大叔:“您老看看行吧?还有哪里觉着不好,我再给你修修。”老人满脸笑容,“挺好挺好,这两年只在你这理的发我满意。”
“定期义务为老年人理发”,还是与一位老人聊天时,受到的启发,让王蕊下定决心。王蕊介绍,理发店准备开业时,一位老人抱怨:“现在的理发店都叫发型设计了,老年人剪发没有年轻人那么时尚和复杂,消费也就很少,多数理发店就是随便剪几下,应付过去,态度还不好。”王蕊当即告诉老人:“以后您就到我店里来,我为您和所有的老年人义务理发。”
店一开张,王蕊便在店门口挂出了“每周三上午9:00至12:00,免费为60岁以上老人理发”的告示牌。两年来,无论店里生意有多忙,王蕊和她的发型师们一直坚守着这个承诺。
老人行动不便
理发师上门服务
记者在王蕊的办公桌上看到一个记录本,这是她三年来记的一本“流水账”,上面清晰地记着,几月几日哪位老人来这里理发。时间长了,她还细心地记下常来店里理发老人的名字、住址、联系方式,“有时候也会打电话问候一下,提醒老人该来理发了。”王蕊说。
由于人数达到了200人,王蕊把老人们的体貌特征、性格特点都记了上去,“这样做是为了能够一见面,就立马想起老人的情况,让他们没有陌生感。”她说,老人上了年纪,难免会有孤独感,既然欢迎他们来理发,就要细心地跟他们服务,让老人满意。
不仅在店里给老人免费理发,他们还主动上门给“特殊”老人服务。附近小区有一位李大妈患脑中风,不能出门活动,王蕊得知后,主动上门为老人义务理发,两年来李大妈的理发任务都包在了王蕊身上。
店里的理发师与前来理发的老人们慢慢熟悉后,也掌握了老人对发型的喜好,对头发长短的要求。理完发后,老人们都挺满意。
不怕受质疑
会一直坚持下去
2010年开业之初,王蕊挂出免费理发的告示牌,很多老人都是半信半疑地进店里咨询,“是不是真的免费?”老人来过一次后,就被理发师们热情周到的服务打动。就这样,一传十、十传百,附近社区的老年人都开始到这里理发了。
“在这里开店做生意不容易,每年的房租就很高。”常来店里理发的刘大妈说,小王他们免费给老年人理发,占用时间还收不到钱,现如今这样的事是越来越少了。
随着“知名度”不断提升,每到星期三上午,店里主要工作就是为老人们服务,四名理发师忙得不亦乐乎。有时候,一上午就来二十几位老人,王蕊除了要招呼好老人们,还得给其他顾客做好解释。“很多顾客了解我们是义务服务老年人,都很理解,主动让老人们先理发。”王蕊说。
两年来,美发店的爱心举动被越来越多的人知晓。一次,一位顾客拍下理发师为老人理发照片,传到了贴吧里,引起了大家伙的共鸣,很多网友跟帖,表示支持王蕊,也出现过质疑的声音。王蕊说,“我们义务服务,是发自内心的举动,能为老年人做点事情,献出一份爱心就够了,我们会一直坚持下去。”
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