见习记者 张霖
群众路线教育实践活动开展以来,章丘市信访局认真贯彻市委、市政府的统一部署,紧密结合信访工作实际,在抓好“三个结合”上下工夫,深入基层听取意见,及时为群众排忧解难,以实际行动践行了信访部门在贯彻群众路线方面的特殊地位和重要责任。
32件久拖不决 信访积案化解
结合教育实践活动,从维护社会稳定、促进经济发展的大局出发,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,坚持“零起点”起步,与群众“零距离”接触,局党支部领导班子以维护人民群众的合法权益为出发点和落脚点,通过个别访谈、实地调查督办、召开座谈会等方式,攻坚克难,因案施策,重在“服”字上下工夫,包案化解了一批信访积案。
对于一些信访次数多、上访时间长、没有政策落实的,章丘市信访局一方面通过带案下访,真心关爱,亲情感化,做到换位思维,消除其对立情绪,用亲情融化信访人心头坚冰。另一方面,调整工作思路,协调有关单位从关注民生的角度出发,灵活有度地为群众解决实际困难,使问题得到妥善化解。活动开展以来,32件久拖不决的信访积案得到化解,促进了信访形势的持续好转和社会的和谐稳定。
学习活动与 实践活动相结合
坚持“规定动作抓扎实,自选动作有特色”,着力推进教育实践活动深入开展。通过集中学、自学、交流学,在全体党员干部中形成了把握本职工作“三最”特点(处于群众工作的最前沿,与群众打交道最直接,知晓群众疾苦最具体),以解决人民群众的现实利益诉求为着力点,进一步深化群众路线教育实践活动。依托信访大厅平台,规范接访处理程序,强化协办督办措施,强力推进信访事项的及时就地办理,真正使信访大厅成为来访群众“一站式”接待、“一条龙”服务、“一揽子”解决的“温馨之家”。
同时,注重转化学习成果,不断完善提升“流动信访大厅”这个自选动作。结合群众路线教育实践活动,制定下发了《关于充分发挥“流动信访大厅”功能进一步创新群众工作方法的实施方案》,抓好制度运行,强化宣传引导、调研分析、了解社情民意、帮扶解困、应急处置及培养锻炼干部等功能,使其成为深入群众及时化解矛盾的重要渠道。截至目前,市领导已带领有关部门下访10次,接待处理城市建设、环境保护、供水供气、农业生产、道路维修等民生事项26件,发放宣传材料2000多份,征求群众意见建议80余条,直接联系群众近2500人,听到的意见最真,反映的问题最实,采取的措施也及时有效,群众对处理结果均表示认可和满意。
数据多跑腿 群众少跑路
紧紧围绕打造“阳光信访”,建立局领导班子成员轮值包案制度,面对面听取信访诉求,汇总分析民情民意,实现工作重心下移、关口前移。完善网上信访工作机制,切实拓宽信访渠道,方便群众及时就地反映问题,让“数据多跑腿,群众少跑路”。健全重点信访事项督导指导长效机制,强化法治思维,充分发挥督查督办在推动“事要解决”上的应有效能,促进信访事项案结事了。建立信访大厅镇办市直统筹协调、分工负责的接处督办机制,规范登记、受理、转送、交办、督办程序,有效提高初信初访办理率和群众满意率。完善提升“流动信访大厅”工作机制,通过专题接访、重点约访,深入分析会商案情,明确责任主体和解决时限,着力解决民生问题和热点、难点信访事项。完善非正常上访处置机制,进一步树立正确的工作导向,有效规范信访秩序。集中精力探索实行专家会诊化解疑难信访事项制度,推动疑难信访事项的有效化解,使之成为群众路线教育实践活动的重要理论和实践成果。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
|
