“贵族化”服务扭曲了社会公平

放大

缩小

默认

“贵族化”服务扭曲了社会公平

2014年03月14日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　在一些公共服务领域,贵族化的服务必然要牺牲一部分人应有的权利,扭曲社会公平,加剧阶层之间的疏离感,甚至造成整个社会的分化。这些都是值得警惕的。

　　本报评论员　娄士强

　　中国银监会消费者保护局局长刘元13日表示,从银行发展的现实情况看,银行服务部分程度地显现出“去实体、去平民、去小微”的发展态势,与普通消费者的距离在拉长,出现了贵族化的服务倾向。
　　虽说随着社会的发展和社会阶层的分化,人们的消费水平也必然会出现不同的层次,市场主体开设多样化的服务标准无可厚非。但在一些公共服务领域,贵族化的服务必然要牺牲一部分人应有的权利,扭曲社会公平,加剧阶层之间的疏离感,甚至造成整个社会的分化。这些都是值得警惕的。
　　事实上,不单是银行业,贵族化的服务倾向在很多领域都存在着,甚至渗透到了一些公共服务行业。机场、车站有为特殊人群提供方便的贵宾通道,医院设立费用高昂的豪华病房,甚至在最应该传播公平理念、提供平等服务的教育领域,也有个别大学推出了租金不菲的单人宿舍。这种现象的存在,似乎在验证一个逻辑,那就是只要有钱、有权,就能享受到高人一等的特殊服务。而持有这种观点的,把贵族化服务倾向看成是理所应当的,更是大有人在。
　　如果身为“贵族”就能事事享受特权,这是在给拜金主义培育土壤,在给财富造成的各种不平等找到正当的存在理由,对公平正义的价值标准产生冲击。按照这样的逻辑,打车软件的加价功能不需要叫停,在公园内开设私人会所也是理所应当。而在资源相对紧张的公共服务领域,若是任其“野蛮生长”,很可能会把一部分人排除在公共服务之外,剥夺了他们应有的权利。一边是“特殊”患者享受着宽敞的私密空间,一边是普通病人挤在人来人往的走廊里输液,这种在个别医院已经存在的现象,就是贵族化服务的正反两面。
　　随着市场化进程的深入以及社会职业的多样化,出现阶层分化是不可避免的,社会财富的分配也告别了平均主义,但公平享有社会资源、平等接受公共服务的理念,仍旧发挥着重要的作用。尤其在改革要啃“硬骨头”的关键时期,正需要团结一心的力量。这种凝聚力源于人们在生活中真切感受到的社会公平,而贵族化服务的大行其道,把人按照财富的多少分成三六九等,人为地制造了阶层之间的疏离感,同时助长了社会上的对立情绪,成为阻碍改革进程的不稳定因素。对于整个社会而言,一些领域的贵族化的服务倾向是值得警惕的。
　　当然,贵族化的服务倾向是在市场化进程中出现的,也是服务提供者逐利性的自然表现,它的扭转需要方方面面的不懈努力。特别是在医疗、教育等与民生息息相关的领域,更要通过改革的力量注入更多的公益性,优先保证更多的人平等地享受公共服务,保证社会资源的公平合理分配。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅