遇上“霸王条款”,快来投诉维权

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任城区启动“3·15”宣传服务咨询活动

遇上“霸王条款”,快来投诉维权

2014年03月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　执法人员正在现场接受消费者咨询、投诉。　通讯员　王允　摄

　　　　本报济宁3月13日讯(记者　高雯　通讯员　王允　郭怀清　刘建威)　展示维权成果,提供咨询服务,受理消费者投诉……13日上午,由济宁市任城区工商局开展的“3.15国际消费者权益保护日”宣传咨询服务活动启动。13日起,执法人员将连续三天在亿丰时代广场为消费者提供咨询、受理投诉等服务。
　　“这些都是假酒吗?怎么跟真的一样,应该怎么分辨呀?”13日上午,路过亿丰时代广场的李女士,看到工商执法人员展示的假冒伪劣商品,停下脚步凑了上去。记者看到,济宁市任城区工商局的执法人员,在现场搭起假冒伪劣商品展示台、消费者投诉台和咨询台等多个展位,不少消费者围着咨询问题。正在分发宣传单页的执法人员告诉记者,今年的消费者权益保护日比往年都要特殊,因为新修订的《消法》将正式施行,相较于往年的活动,宣传新消法成为今年重点推出的活动。
　　“新消法规定了禁止自带酒水是霸王条款吧,现在还允许吗?”现场,不少消费者对新消法中“无效格式条款”,即霸王条款的相关规定很感兴趣。“禁止自带酒水被最高院定义为霸王条款,是不允许的。新消法施行后,我们会严格按照新消法的规定,整治市场上的违规行为。”执法人员解释说。
　　任城区工商局局长张晓亚告诉记者,他们将采取多种形式对新《消法》进行广泛宣传,尤其强化对新《消法》中新增的“个人信息保护、强制召回、举证责任倒置、网络购物七天无理由退货、广告代言人责任、公益诉讼、精神赔偿”等制度规定的宣传和培训力度,进一步提高消费者、经营者的理解和认识,提高新《消法》的社会认知度。
　　活动首日,工商部门累计发放宣传资料2000余份,接受现场咨询200余人次。现场咨询活动将持续三天,有消费疑惑的市民可以到现场进行咨询、投诉。

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