享有七日“后悔权” - 齐鲁晚报数字报刊

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享有七日“后悔权”

2014年03月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近几年,网络等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式之一。远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不对称,因为商家可能隐瞒了商品的负面信息,但由于无法直接接触商品,消费者可能被蒙在鼓里而遭受损失。此次修改的《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七日的反悔权,旨在促进买卖双方的平等地位。
　　【法条】《消法》第25条第1款、第2款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
　　【案例】张女士在某购物网站上购买了一双高跟鞋,收到货后,她觉得这双高跟鞋颜色跟网页上的图片出入很大,于是联系网店店主要求退货,并愿意承担来往的运费,但遭到店主的拒绝。新消法施行后,店主应依法为张女士退货。
　　【提醒】反悔权仅适用于网络等远程购物方式,消费者直接到商店购买的物品,不适用该条规定。另外反悔权的期限是七日内,且根据商品性质不宜退货的商品,不在此列。

亮点一

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