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2014年03月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　消费者刘先生团购空调就遇到了麻烦。刘先生是在去年元旦时参加团购买的空调,花了2280元,比市场价便宜了400元,当时安装使用正常。可夏天因天热打开空调制冷,却发现外机不转。打电话找来厂家售后人员维修,维修人员检查后表示是蒸发器出了问题,需要更换,费用是380元,加上上门费40元,一共是420元。
　　由于该空调刚买不到半年,还在三包期内,刘先生以为自己不用花钱。可维修人员修好空调,要他提供购机发票,并称只有凭购机发票才能享受三包服务时,刘先生慌了。他告诉维修人员空调是网络团购买的,卖家没提供发票,说是只能开具统一的团购发票,由于只有一张,所以不可能给他。见刘先生拿不出发票,维修人员表示无发票就不能享免费服务,并称这是公司的规定,而且也是三包法的规定。几经交涉也没有办法,找原来的团购企业也找不到了,刘先生只好自己支付了维修费。　
　　“当时团购便宜的400元钱,这一次维修就花了,还不够,以后如果再出现故障,还得自己再掏钱,实在是不划算。要是知道是这样的情况,我根本不会去占那个便宜,弄得现在这么麻烦。”刘先生后悔莫及。
　　对此,专家表示家电网购市民常陷入低价、假货、服务、促销四大陷阱。一些商家以次充好,在网购平台销售假货、水货、山寨机、甚至是返修机,实物与网上信息根本不符,以所谓超低特价吸引人气,但实际严重侵害消费者权益。此外,家电类商品中有很多如空调、热水器等半成品家电,购买后需安装、调试,但网商因无售后服务力量而只管卖、不管装、售后以及以后的保养、清洗等。或者在消费者遇到产品安装、维修、保养时一甩厂家了事,互相推诿,投诉无门。

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