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□边庆瑜
诚,从言、从成,意谓对待别人要诚实讲信用,不搞鬼鬼祟祟的把戏和阴谋诡计,《礼记》中说:“诚者天之道也,诚之者人之道也。”认为“诚”是天的根本属性,努力求诚以达到合乎诚的境界则是为人之道。又说“反身而诚,乐莫大焉”,认为反省自己以达到诚的境界,就是最大的快乐。由此可见,人们对于诚信的重视,自古如此。
曾经一度濒临破产的海尔,用一句“真诚到永远”的广告语,赢得了广大消费者的信任。海尔总裁张瑞敏解释说:“一个企业要永续经营,首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远,才有用户、社会对企业的回报,才能保证企业向前发展。”
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