新消法、新权益、新责任 - 齐鲁晚报数字报刊

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新消法、新权益、新责任

——构建和谐消费,银座给您新体验

2014年03月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　3.15宣誓仪式

　　　　“买真货,到银座”,“购物银座,享受生活”等经营服务理念早已深入人心,银座商城一直紧密贴合时代发展、满足顾客需求。值此3.15来临之际,就商城的质量物价与服务体验进行阐述:
质量物价篇
　　银座商城自开业以来,高度重视经营商品的物价质量,如今已将自身打造为展示城市社会经济形象的“窗口”企业和城市名片。商城建立了一套完善的监管机制,从招商采购,到售后服务,各个环节确保商品质量过硬,价格不高于市区内其他商场。规范进货渠道,在商品的选择建档、进货检验、上架销售等多个环节层层把关,完善各项审核、审批制度,确保商品质量。经营过程中设置了QMPC(质量、计量、物价、卫生)工作流程。对商品的合格证、产品执行标准、洗涤标识、安全技术类别、商品成分含量标注等进行全面监管检测,保证了上柜商品合格,为顾客放心购物提供了保障。除了自我监督,银座商城还引入外部监督机制。
服务体验篇
　　为提升顾客购物体验,银座商城细节着手、倾情打造,深受顾客推崇。如迎宾奉茶服务,各收款台代售饮料、面巾纸等常用物品。另服务项目有:轮椅、婴儿车、雨伞等物品租借,应急医疗服务,各种电话费代收,电费代收等民生服务项目；票务预订,门票代售等便民项目；皮鞋打理养护、服装干洗修补、钟表珠宝维修等商品延伸服务。
　　3.15来临之际,为回馈广大顾客的支持与厚爱,银座商城推出优惠、赠礼活动。近期到银座购物,您将有机会获赠精美风筝、旅游景点门票等礼品。同时现在购物,还会得到清明节、五一劳动节的优惠券。银座商城期待顾客朋友的光临。

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