电视购物成消费者投诉重点 - 齐鲁晚报数字报刊

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去年高新区工商机关受理申诉举报案件515件

电视购物成消费者投诉重点

2014年03月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月13日讯(见习记者　任丽媛　实习生　刘潇俊)　2013年,高新区工商机关12315申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报590件,比前年同期上涨10%,其中申诉举报案件515件,占总受理量的87%,电视购物成为主要的被申诉对象。
　　据介绍,在高新区工商受理的415件申诉案件中,商品消费申诉358件,服务消费申诉57件。在商品类消费申诉案件中,家用电器类申诉居榜首,占商品类申诉总量的一半；在服务类消费申诉案件中,居民服务申诉25件,占到服务类申诉总量的44%。而在100件举报案件中,经高新工商机关调查,74件为不实举报,目前案件已经全部办结。
　　据了解,高新工商机关受理的415件申诉中,电视购物占到250件,达到了申诉总数的60%,其中电视购物被申诉的问题以电子类产品的质量问题为主。近日,高新区市场监管局专门来到辖区企业山东乐拍商业有限公司进行了新消法的培训指导。
　　“今年的工作思路,除了做好规定工作外,要对投诉集中的市场及商超开展行政约谈,邀请媒体和社会人员参加；同时对流通环节进行食品抽检,联合原质监部门,有计划地开展儿童服装、玩具以及通讯器材和汽车配件等商品的专项整治。”高新区市场监管局工商机构负责人介绍。

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