A从源头上治理消费纠纷 - 齐鲁晚报数字报刊

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A　从源头上治理消费纠纷

2014年03月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　张庆军介绍,今年工商部门将用好新《消法》赋予的行政监管职能,以工商总局部署重点整治的家用电子电器、装饰装修材料、交通工具、服装鞋帽和省局确定的日用洗化用品等五大类商品为重点商品,以大中型商场、超市、专业(批发)市场等为重点场所,指导经营者开展书式材料形式审查与商品质量实质检验相结合的质量准入工作,建立进货查验档案、供货异常名录、商品质量定期评估和不合格商品处置制度,加强商品质量管理,严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为。
　　“治理消费纠纷的源头,才是解决消费纠纷最根本有效的方式。”张庆军说,他们将进一步制定和完善流通领域商品质量抽查检验工作规范,以涉及消费者生命健康和财产安全的五大类重点商品、知名品牌商品为重点,制定抽查检验工作计划。同时,将强化检验数据的分析利用,适时开展重点商品、品牌商品质量评价工作,不断提升流通领域商品质量抽查检验工作效能。
　　同时,完善经营者约谈机制,对申诉投诉特点进行综合分析,通过一对一约谈、集体约谈等方式,督促经营者自我整改；坚持经营行为引导与消费维权执法相结合,集中整治消费者投诉比较集中的突出问题。

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