“最终解释权归本店”?行不通!

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“最终解释权归本店”?行不通!

新消法针对霸王条款进行了更详细有力的规定

2014年03月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　案例一:逃避应尽义务　衣服洗成“花脸”　店家称“有言在先”
　　“我这衣服之前也洗过,都没问题,这回他们竟给洗成‘花脸’,还说一点责任都没有。”近日,市民郭先生拨打本报的3·15维权热线,诉说了自己洗衣遇到的窝心事。
　　郭先生告诉记者,儿女花费1000元给自己买了一件黑白相间的毛呢大衣,自己特别喜欢。前不久,女儿将大衣送到福山区宜人洗涤(十一店)进行干洗,没想到几天后去取衣服竟发现衣服白色部位看上去发乌。
　　郭先生告诉记者,当时见衣服被染真的很心疼,但已经这样了,只能看看洗衣店怎么处理了。“没想到她态度很不好,还说跟他们一点关系都没有,概不负责。”郭先生觉得,当时送衣服的时候跟已经告诉他们以前自己洗过,也送过干洗店,从没出现染色的情况,洗衣店给洗染色就是洗衣店的责任。
　　根据郭先生反映的情况,记者来到洗衣店。工作人员孙淑凤告诉记者,顾客把衣服送来的时候,店员必须跟顾客解释清楚,“衣服可能互染,责任我们一概不承担,你可以选择洗或者不洗。”孙淑凤告诉记者,他们不仅是口头解释,而且还在单据上有白纸黑字写得很清楚,“衣服被洗互染我还要赔,那我多此一举地解释是干什么?”但记者要求看看单据时,孙淑凤表示“对不起,没有”。
　　根据孙淑凤提供的电话,记者在现场拨打了宜人洗涤办公室电话,但当记者表明身份后,对方称打错了,并将电话挂断。孙淑凤表示她可以给解释,她表示公司没有关于此类情况的赔偿规定,都是按照口头解释和单据的规定执行。
　　本报记者　李静　实习生　王世羚

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